Експерт за Semalt: Како да извршите крос-продажба и напродажба во трансакциски пораки

Главната идеја за вашите електронски пораки за трансакција е конверзија. Вкрстената продажба и продажбата се маркетинг стратегии кои ги подобруваат стапките на конверзија и задржување. Колку се повисоки стапките на конверзија, толку поголема ROI ќе добиете. Овие стратегии можат да ви донесат поголема вредност отколку да обезбедите дополнителни понуди.

Оливер Кинг, Управник за успех на клиентите на Дигитални услуги на СУМ ги споделува упатствата, што ќе ви помогне да поставите ефикасна пракса за е-пошта.

Што е Хек-крос-продажба и над-продажба?

Кога компанијата им нуди слични или различни производи на своите клиенти, се упатува на вкрстена продажба. На пример, кога купувате компјутер и добивате слични предлози како глувче, флеш дискови и друга опрема што може да оди заедно со вашиот производ. Тоа едноставно подразбира едукација на потрошувачите за сродни производи. Ова може полесно да се направи со соодветно знаење за однесувањето на клиентите.

Од друга страна, продажбата е ситуација кога клиентот добива понуда да изврши друга набавка. Идејата е да се натера клиентите да трошат повеќе пари отколку што планирале. Во сценариото за купување компјутер, на клиентот ќе му се понуди компјутер со подобри карактеристики од претходно избраниот со поголема цена. Ова е често ефикасно кога потребата на клиентот е задоволена во соодветно време. Овие две техники треба да се применат соодветно при убедување на потрошувачите да го привлечат своето внимание.

При продажба, треба да се следат следниве упатства:

  • Понудете ги вашите производи со најпродавани производи
  • Понудете ги вашите најгледани производи
  • Понудете ги производите што најлогично се однесуваат на купувањето на вашиот клиент.

Крос-продажба и над-продажба на трансакциски пораки

Вкрстената продажба и продажбата се важни кога се вклучени во трансакциски пораки, но зошто да го направите тоа со мала инвестиција? Студијата открива дека една од петте трансакциски пораки вклучуваат промотивни понуди.

По купувањето преку Интернет, клиентите секогаш сакаат да добијат известување за потврда, што е одлична платформа за допродажба и крос-продажба. Ова го зголемува клик преку тоа, за возврат, ги зголемува приходите за компанијата. Клиентите секогаш ќе ја посетуваат вашата веб-страница ако имаат голема вклученост.

Потврдите за нарачката и испораката се погодни за работа на над-продажба и крос-продажба преку обезбедување на значајни слики и сродни производи или услуги. Исто така, давањето бесплатни проба за вашата нова група на производи или услуги може да ги зголеми шансите за зголемување на приходите на компанијата.

Е-пошта „благодарам“

Е-пошта „благодарам“ е уште еден начин да се искористи можноста да се вклучат предлози за крос-продажба и ажурирање, кои честопати се над потребните.

Е-пошта за напуштање на количката

Понекогаш, клиентите можат да ја посетат вашата веб-страница и да се обидат да купат производи, но се откажуваат од некои причини. Ова е одлична шанса да испратите е-пошта за напуштање на количката за да го охрабрите и примамливите купувачи да го завршат купувањето. Можете да го мотивирате купувачот да ја искористи продажната продажби и крос-продажбите.

Вкрстено продавање и продавање на најдобри практики

  • Изберете го вистинското време за испраќање на промоциите
  • Останете релевантни
  • Не испраќајте премногу понуди
  • Направете повеќе од само продажба
  • Додадете содржина генерирана од корисник за да ја зголемите довербата на вашата компанија
  • Искористете ја предноста на однесувањето на клиентот
  • Размислете за цената на производите - понудите треба да имаат ценовен опсег сличен на оној на производот купен од клиентот
  • Користете тест А / Б

Инстаграм и иднината

Вкрстената продажба и продажбата се моќни техники за зголемување на бројот на продажба и да ви донесат поголем приход. Спроведувањето на нив бара специфично дополнително знаење за маркетинг преку е-пошта и развој на содржина. Кога ќе завршите доследно на соодветен начин, двата метода воспоставуваат одлична практика за продажба во вашата компанија.

mass gmail